Petitii inregistrate conform normei ASF

 

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

Anul Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
2018 1 Ianuarie – 31 Octombrie 2019 Luna
August 2019		 Luna
Septembrie 2019		 Luna
Octombrie 2019
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 320 259 21 25 33
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 19 10 1 2 1
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 10 8 1 2 1
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 117 117 6 16 10
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz 301 249 20 23 32

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
 2018 1 Ianuarie – 31 Octombrie 2019 Luna
August 2019		 Luna
Septembrie 2019		 Luna
Octombrie 2019
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 8 14 0 2 1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 8 12 1 2 3
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 7 10 1 2 2