Petitii inregistrate conform normei ASF

 

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

  Anul 2019 Perioada de raportare:
1 ianuarie –  31 august 2020 		Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna

iunie 2020

 Luna

iulie  2020

 Luna

august 2020
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 305 156 9 15 30
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 12 4 0 1 0
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 10 4 0 1 0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 137 72 4 5 14
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent  si per caz 283 152 9 14 30

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

  Anul precedent (2019) Perioada de raportare:
1 ianuarie- 31 august 2020		 Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna iunie 2020 Luna iulie 2020 Luna august 2020
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 15 11 0 2 2
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 14 11 0 1 5
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 10 5 0 0 3