Petitii inregistrate conform normei ASF

In vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, precum si a solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor, de catre Societatea Generali Romania Asigurare Reasiguare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

Total petitii inregistrate conform normei ASF

Anul Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
2017 1 Ianuarie – 31 Octombrie 2018 Luna
August 2018		 Luna
Septembrie 2018		 Luna
Octombrie 2018
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 332 273 29 25 35
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 3 17 1 2 3
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 0 9 1 0 1
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 82 97 15 10 18
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz 329 256 28 23 32

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
 2017 1 Ianuarie – 31 Octombrie 2018 Luna
August 2018		 Luna
Septembrie 2018		 Luna
Octombrie 2018
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 13 7 0 2 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 12 5 0 1 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 4 4 0 1 0