Petitii inregistrate conform normei ASF

 

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

  Anul 2019 Perioada de raportare:
1 ianuarie –  31 octombrie 2020
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna

august 2020

Luna

septembrie 2020

Luna

octombrie 2020

Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 305 182 30 11 15
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 12 4 0 0 0
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 10 4 0 0 0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 137 82 14 4 6
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent  si per caz 283 178 30 11 15

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

  Anul precedent (2019) Perioada de raportare:
1 ianuarie- 31 octombrie 2020
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna august 2020 Luna septembrie 2020 Luna octombrie 2020
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 15 12 2 1 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 14 12 5 1 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 10 5 3 0 0