Petitii inregistrate conform normei ASF

In vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, precum si a solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor, de catre Societatea Generali Romania Asigurare Reasiguare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

Total petitii inregistrate conform normei ASF

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
2016 1 ianuarie – 30 septembrie 2017 (cumulat) Luna
iulie 2017		 Luna
august 2017		 Luna
septembrie
2017
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 312 247 32 29 20
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 5 3 0 0 0
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 1 0 0 0 0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 71 50 9 10 6
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz 307 244 32 29 20

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
1 ianuarie –
30 septembrie (cumulat)		 Luna
iulie 2017		 Luna
august 2017		 Luna
septembrie
2017
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor – 11 5 1 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv – 8 3 1 2
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora – 4 2 1 1