Petitii inregistrate conform normei ASF

 

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

  Anul 2020 Perioada de raportare:
1 ianuarie – 30 septembrie 2021
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna

Iulie 2021

Luna

August 2021

Luna

Septembrie 2021

Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 227 141 12 10 15
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 6 7 0 1 0
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 6 4 0 1 0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 109 72 9 4 4
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent  si per caz 221 134 12 9 15

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

  Anul precedent (2020) Perioada de raportare:
1 ianuarie- 30 septembrie 2021
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna iulie 2021 Luna august 2021 Luna septembrie 2021
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 14 19 0 3 2
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 14 12 3 2 1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 7 8 2 1 0