Petitii inregistrate conform normei ASF

 

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

Anul Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
2017 1 Ianuarie – 31 Decembrie 2018 Luna
Octombrie 2018
Luna
Noiembrie 2018
Luna
Decembrie 2018
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 332 320 34 27 21
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 3 19 3 1 1
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 0 10 1 0 1
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 82 117 17 13 8
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz 329 301 31 26 20

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
 2017 1 Ianuarie – 31 Decembrie 2018 Luna
Octombrie 2018
Luna
Noiembrie 2018
Luna
Decembrie 2018
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 13 8 0 1 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 12 8 0 1 2
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 4 7 0 1 2