Petitii inregistrate conform normei ASF

 

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

  Anul 2019 Perioada de raportare:
1 ianuarie –  29 feburarie 2020
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna

Decembrie 2019

Luna

Ianuarie 2020

Luna

Februarie 2020

Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 305 51 24 27 24
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 12 2 2 2 0
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 10 2 2 2 0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 137 19 12 11 8
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent  si per caz 283 49 22 25 24

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

  Anul precedent (2019) Perioada de raportare:
1 ianuarie- 31 ianuarie 2020
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna noiembrie 2019 Luna decembrie 2019 Luna ianuarie 2020
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 15 1 0 0 1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 14 1 1 1 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 10 0 0 0 0