Petitii inregistrate conform normei ASF

 

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

  Anul 2021 Perioada de raportare:
1 ianuarie – 30 aprilie 2022		 Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna
Februarie 2022		 Luna
Martie 2022		 Luna
Aprilie 2022
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 200 114 26 35 24
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 8 8 2 2 2
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 4 7 2 2 1
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 98 54 10 21 11
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent  si per caz 192 106 24 33 22

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

  Anul precedent (2021) Perioada de raportare:
1 ianuarie – 30 aprilie 2022		 Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna Februarie 2022 Luna Martie 2022 Luna Aprilie 2022
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 23 11 4 1 4
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 19 10 4 2 3
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 13 4 1 1 1