Petitii inregistrate conform normei ASF

 

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

  Anul 2019 Perioada de raportare:
1 ianuarie –  31 mai 2020 		Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna

Martie 2019

 Luna

Aprilie  2020

 Luna

Mai 2020
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 305 102 20 17 14
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 12 3 0 0 1
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 10 3 0 0 1
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 137 49 4 12 14
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent  si per caz 283 99 20 17 13

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

  Anul precedent (2019) Perioada de raportare:
1 ianuarie- 31 mai 2020		 Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna martie 2020 Luna aprilie 2020 Luna mai 2020
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 15 7 2 1 3
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 14 5 1 2 1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 10 2 0 2 0