Petitii inregistrate conform normei ASF

In vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, precum si a solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor, de catre Societatea Generali Romania Asigurare Reasiguare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

Total petitii inregistrate conform normei ASF

Anul Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
2016 1 Ianuarie – 31 Decembrie 2017 (cumulat) Luna
Octombrie 2017
Luna
Noiembrie 2017
Luna
Decembrie 2017
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 312 332 29 28 28
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 5 3 0 0 0
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 1 0 0 0 0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 71 82 12 10 10
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz 307 329 29 28 28

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
1 Ianuarie –
31 Decembrie (cumulat)
Luna
Octombrie 2017
Luna
Noiembrie 2017
Luna
Decembrie 2017
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 13 1 1 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 12 3 0 1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 4 0 0 0