Petitii inregistrate conform normei ASF

 

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

  Anul 2020 Perioada de raportare:
1 ianuarie – 2021 		Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna

Noiembrie 2020

 Luna

Decembrie 2020

 Luna

Ianuarie 2021
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 227 19 13 32 19
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 6 2 2 0 2
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 6 1 2 0 1
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 109 14 5 22 14
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent  si per caz 221 17 11 32 17

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

  Anul precedent (2020) Perioada de raportare:
1 ianuarie- 31 ianuarie 2021		 Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna noiembrie 2020 Luna decembrie 2020 Luna ianuarie 2021
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 14 2 2 0 2
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 14 1 2 0 1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 7 0 2 0 0