Petitii inregistrate conform normei ASF

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

	Anul	Perioada de raportare:	Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
	2018	1 Ianuarie – 31 Mai 2019	Luna Martie 2019	Luna Aprilie 2019	Luna Mai 2019
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz	320	132	32	21	24
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz	19	4	1	0	0
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna	10	4	1	0	0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate	117	67	15	10	13
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz	301	128	31	21	24

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

	Anul precedent	Perioada de raportare:	Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
	2018	1 Ianuarie – 31 Mai 2019	Luna Martie 2019	Luna Aprilie 2019	Luna Mai 2019
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor	8	6	0	2	2
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv	8	4	0	1	1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora	7	3	0	1	1