Petitii inregistrate conform normei ASF

In vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, precum si a solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor, de catre Societatea Generali Romania Asigurare Reasiguare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

Total petitii inregistrate conform normei ASF

Anul Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
2017 1 Ianuarie – 31 Iulie 2018 Luna
Mai 2018		 Luna
Iunie 2018		 Luna
Iulie 2018
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz 332 184 26 29 31
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 3 11 1 1 3
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna 0 7 1 1 0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 82 54 9 12 11
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz 329 173 25 28 28

 

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
 2017 1 Ianuarie – 31 Iulie 2018 Luna
Mai 2018		 Luna
Iunie 2018		 Luna
Iulie 2018
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 13 5 0 1 1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv 12 4 0 0 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 4 3 0 0 0