Petitii inregistrate conform normei ASF

Total petitii inregistrate conform normei ASF

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatiii:

	Anul	Perioada de raportare:	Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
	2017	1 Ianuarie – 31 Decembrie 2018	Luna Octombrie 2018	Luna Noiembrie 2018	Luna Decembrie 2018
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz	332	320	34	27	21
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz	3	19	3	1	1
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil), referitoare la dosare de dauna	0	10	1	0	1
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate	82	117	17	13	8
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz	329	301	31	26	20

Total solicitari de solutionare alternativa a litigiilor

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere a Asigurarilor nr. 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare a solicitarilor SAL-FIN de catre Societatea Comerciala Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

	Anul precedent	Perioada de raportare:	Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
	2017	1 Ianuarie – 31 Decembrie 2018	Luna Octombrie 2018	Luna Noiembrie 2018	Luna Decembrie 2018
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor	13	8	0	1	0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv	12	8	0	1	2
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora	4	7	0	1	2