Asigurari
Vezi mai mult
Cumpara online
Daune
Despre noi
Contact
Cumpararea on-line a asigurarii RCA, cu sau fara clauza de decontare directa, prin prezenta aplicatie este limitata la persoane fizice si juridice ce detin in proprietate (exclus leasing) vehicule din categoria autoturisme (inmatriculate in Romania sau in vederea inmatricularii in Romania in cazul autoturismelor noi, nerulate, achizitionate din Romania), utilizate in scop privat (uz propriu), pentru perioade de asigurare de 6 sau 12 luni. Pentru orice alte situatii, va rugam sa va adresati oricarei agentii Generali, accesand pagina https://www.generali.ro/contact/retea-agentii-generali
In conformitate cu Regulamentul general al Uniunii Europene privind protectia datelor (Regulamentul UE 2016/679, “GDPR”) GENERALI ROMANIA ASIGURARE REASIGURARE S.A., va informeaza dupa cum urmeaza:
Pentru a face demersuri in vederea incheierii de contracte de asigurare cu Generali Romania Asigurare Reasigurare S.A., cu sediul in Bucuresti, Piata Charles de Gaulle, nr. 15, etajele 6-7, Sector 1 (“Generali”), cat si pentru executarea sau, dupa caz, reinnoirea unui astfel de contract, datele dumneavoastra personale, inclusiv, dar fara a se limita la cele de pe copia actului de identitate sau de pe alte documente de identificare, dupa caz, date privind sanatatea, imaginea dvs. vor fi colectate si prelucrate de catre Generali. In consecinta, fara a avea la dispozitie datele dumneavoastra cu caracter personal necesare, Generali nu va putea sa incheie polita de asigurare pe care o solicitati sau, dupa caz, nu va putea executa contractul de asigurare in care sunteti/veti fi parte/ale caror efecte se produc fata de dvs., inclusiv dar fara a se limita la activitatea de plata a despagubirilor. O eventuala prelucrare ulterioara in scopuri statistice se va face cu respectarea principiului reducerii la minim a datelor si, in masura in care este posibil, va exclude prelucrarea datelor cu caracter personal, presupunand date agregate, care nu sunt utilizate in sprijinul unor masuri sau decizii privind o anumita persoana fizica.
Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de Generali pentru urmatoarele scopuri:
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se face in baza:
Datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi transferate catre: autoritati de stat (inclusiv instante, autoritati fiscale), furnizori de servicii (inclusiv reasiguratori, furnizori de servicii de calculatie a primelor, unitati reparatoare, clinici, consultanti, experti, dezvoltatori de servicii IT, societati de arhivare), intermediari, alte companii din Grupul Generali si alti destinatari imputerniciti expres de catre Generali, in conformitate cu prevederile legislatiei aplicabile privind protectia datelor cu caracter personal si cu scopurile prelucrarii.
Datele dumneavoastra cu caracter personal colectate pentru incheierea contractului de asigurare, pentru executarea acestuia, inclusiv pentru acordarea de despagubiri, vor fi retinute in baza de date Generali, pentru faza de ofertare 60 de zile de la data emiterii ofertei si dupa incheierea contractului, pe perioada in care dvs. sunteti Contractant Generali, Client, beneficiar al despagubirii (inclusiv tert de contract, in conditiile in care efectele contractului se produc fata de dvs.), la care se va adauga perioada de timp in care datele sunt necesare pentru exercitarea de catre Generali a drepturilor rezultand din contractul/contractele de asigurare si pentru indeplinirea obligatiilor rezultand din legislatie si din reglementarile interne privitoare la stocare.
Aveti urmatoarele drepturi ce rezulta din Regulamentul UE privind protectia datelor cu caracter personal:
Va rugam ca, in cazul in care, in vederea incheierii sau executarii unui contract de asigurare cu Generali, ne transmiteti (si) datele cu caracter personal ale altei persoane, sa comunicati prezenta Informare persoanei respective si sa luati Acordul acesteia, in cazurile aplicabile. In cazul in care datele cu caracter personal comunicate sunt ale unui minor, parintele sau tutorele va fi cel informat pentru copilul minor.
Pentru orice solicitari pe care le puteti avea cu privire la exercitarea drepturilor mentionate mai sus sau la retragerea consimtamantului, precum si pentru a ne adresa orice alte intrebari privitoare la cele comunicate prin prezenta, puteti sa contactati Generali la adresa de e-mail: protectiadatelor.ro@generali.com, in atentia Responsabilului cu Protectia Datelor si/sau la adresa postala mentionata mai mai sus.
Sunt in mod expres de acord ca Generali Romania Asigurare Reasigurare (“Generali”), in calitate de asigurator, sa prelucreze datele mele cu caracter personal in scop de marketing direct si, in acest sens sunt in mod expres de acord sa mi se comunice si sa primesc de la Generali informari despre serviciile si produsele sale, inclusiv pentru imbunatirea acestora, beneficii pe care sa le accesez, oferte promotionale sau oportunitati de asigurare:
Va rugam ca, in calitatea dvs. de utilizator (vizitator) al site-ului nostru, sa cititi cu atentie regulile cuprinse in Termenii si Conditiile de pe site-ul www.generali.ro. Continuarea utilizarii website-ului reprezinta acordul dumneavoastra asupra acestor Termeni si conditii.
Pentru toate informatiile existente pe acest site, dreptul de copyright este detinut de Generali Romania ori de afiliatii sai. Niciun material de pe acest site nu poate fi reprodus partial, integral sau modificat fara acordul expres exprimat de catre Generali Romania ori de titularul acestui drept. Toate drepturile sunt rezervate Generali Romania. Este strict interzisa folosirea acestui site in scopul distrugerii sau alterarii lui, a continutului sau a securitatii acestuia ori pentru discreditarea sau hartuirea Generali Romania sau a afiliatilor sai. Generali Romania va aplica toate masurile de securitate tehnica si organizatorica pentru protejarea datelor asupra carora detine controlul impotriva oricarei situatii de manipulare accidentala sau intentionata, pierdere, distrugere sau impotriva accesului unei persoane neautorizate. Marcile si logo-urile care apar pe acest website sunt proprietatea Generali Romania si a diviziunilor sale (numite impreuna „Grupul Generali”) sau a celor care au acest drept asupra lor.
Generali are dreptul sa modifice unilateral prevederile din Termeni si conditii, in acord cu prevederile legale. Modificarile intra in vigoare din momentul punerii la dispozitie a textului Termenilor si conditiilor pe pagina de internet impreuna cu marcarea numerica a versiunii. Folosirea de catre dvs., in calitate de utilizator, a paginii de internet dupa realizarea acestor schimbari presupune ca ati luat cunostinta despre acestea, le intelegeti intelegerea si v-ati exprimat acceptul cu privire la aplicarea acestora in ceea ce va priveste.
In cazul in care exista discrepante intre Termeni si Conditii si conditiile generale de asigurare, prioritate au conditiile generale de asigurare, cu respectarea prevederilor legale incidente incheierii si executarii contractelor la distanta privind serviciile financiare.
Informatiile din acest website sunt furnizate cu buna credinta iar Generali Romania le considera a fi corecte. Totusi, datele, opiniile si rubricile (calendarul adunarilor, calendarul Consiliului Administrativ, comunicate de presa, prezentari, etc.) continute pe website-ul proprietatea Generali Romania sunt furnizate cu scop exclusiv informativ asupra activitatilor Grupului Generali, iar Generali Romania nu garanteaza actualizarea constanta a acestora.
Utilizarea datelor si informatiilor ca suport pentru alegerea operatiunilor de investitie personala se face pe riscul complet al utilizatorului.
Informatiile prezentate pe acest website sunt produse de surse interne ale Generali Romania. Generali Romania este autorizata sa modifice in orice moment si dupa cum crede de cuviinta continutul si modalitatile functionale si operative ale website-ului, fara niciun preaviz. Generali Romania va face astfel incat informatiile prezentate pe website sa raspunda, pe cat posibil, cerintelor ce tin de fiabilitate, corectitudine, acuratete si actualitate. Generali Romania este scutita de orice raspundere in cazul unor eventuale erori sau inexactitati din continutul acestor informatii datorita unor cauze ce nu ii pot fi imputate acesteia.
Niciuna dintre informatiile prezentate pe website nu constituie consiliere pentru investitie, recomandare sau solicitare din partea Generali Romania pentru achizitionarea sau vanzarea de instrumente financiare.
Informatiile si serviciile furnizate de catre website-ul Generali Romania nu pot fi utilizate, descarcate sau importate in alte state sau de catre cetateni straini daca legea aplicabila in aceste state sau acestor cetateni contine prevederi contrare utilizarii sau raspandirii si comunicarii lor, sau in tari unde Generali Romania nu este autorizata sa furnizeze aceste informatii si servcii.
Generali Romania nu este responsabila pentru daunele ce provin din eventualele intreruperi, suspendari, intarzieri sau anomalii intalnite la distribuirea serviciului, dependente de furnizarea de energie electrica sau serviciul telefonic sau de functionarea defectuoasa a retelei de internet sau din orice alta cauza ce nu depinde de acesta.
Generali furnizeaza servicii de asigurare prin intermediul paginii de internet www.generali.ro. Conditiile de asigurare, ce constituie parte integrala a contractului de asigurare, contin descrierea detaliata a obiectului asigurarii precum si drepturile si obligatiile partilor contractului de asigurare. Conditiile de asigurare aferente fiecarui tip de contract de asigurare ce se poate incheia pe cale electronica se afla pe pagina de internet www.generali.ro la sectiunea aferenta fiecarui produs, sectiune accesibila doar utilizatorilor logati.
Pagina de internet www.generali.ro poate fi folosita doar de persoanele majore si care au capacitatea de a-si exercita drepturile si de a-si asuma obligatiile, savarsind personal acte juridice.
Folosirea paginii de internet este posibila daca in browserul de internet al Utilizatorului este activat serviciul JavaScript si folderele Cookies. Mai multe informatii se gasesc la pagina: Politica de Cookies.
Pagina de internet este protejata cu ajutorul conectarii cifrate folosind protocolul https. Transferul datelor personale precum si procesele de de autentificare si autorizare, daca sunt utilizate, au loc cu ajutorul protocolului de securitate TLS / SSL – 2048 biti. Accesul utilizatorilor la conturile create este protejat printr-un nume de utilizator si o parola. Generali depune toate eforturile pentru a asigura securitatea datelor trimise prin folosirea protocolului de securitate mentionat anterior. Cu toate acestea, securitatea datelor transferate prin mijloace teleinformatice nu poate fi garantata. De aceea GENERALI, desi a implementat masuri rezonabile de securizare a datelor personale, nu poate garanta securitatea absoluta a acestora.
Generali nu isi asuma raspunderea pentru eventualele daune provocate de transmiterea de catre Utilizator a parolei si a numelui de utilizator catre terte persoane.
Contractul de asigurare se incheie in baza:
Orice utilizator are posibilitatea sa achizitioneze o asigurare de la Generali prin intermediul site-ului www.generali.ro, sub conditia de a detine un cont de utilizator pe site. Crearea contului de utilizator (inregistrarea) se poate realiza prin crearea de catre utilizator a unui cont nou pe www.generali.ro (prin inregistrare).
Utilizatorul are posibilitatea de a inceta in orice moment utilizarea serviciilor furnizate de GENERALI pe cale electronica.
La crearea unui cont nou, de catre utilizator, acesta trebuie sa specifice: prenumele, numele, adresa de e-mail, telefon, CNP, judetul de resedinta, localitatea si parola in cazul unei persoane fizice, si numele companiei, CUI, adresa, email, telefon, judetul de inregistrare, localitatea si parola in cazul unei companii, persoane juridice. Utilizatorul nu va putea crea doua conturi folosind aceeasi adresa de email.
Un cont creat nu poate fi accesat fara activarea acestuia de catre utilizator. In acest sens, Generali va trimite pe adresa de e-mail furnizata utilizator un e-mail care contine un link de activare. Doar prin accesarea acestui link, conectarea in contul de utilizator si regasirea ofertelor si politelor nu va fi posibila.
Utilizatorul are posibilitatea in orice moment de a corecta erorile aparute la introducerea datelor accesand optiunea Contul meu. Utilizatorul va avea dreptul de a modifica datele de inregistrare pe site-ul www.generali.ro, accesand butonul Contul meu & Date cont din dreptul fiecarui camp. Pentru a modifica adresa de email utilizata la crearea contului, utilizatorul va avea la dispozitie un buton de Editeaza datele Modificarile efectuate au aplicabilitate doar pentru viitor, politele /contractele de asigurare deja incheiate pe baza datelor furnizate de Utilizator nu pot fi modificate decat in conditiile specificate in contractul/polita de asigurare.
Utilizatorul, dupa citirea Termenilor si conditiilor si acordul asupra prevederilor acestui material, poate efectua un calcul de prima de asigurare. Prin optiunea “Calculeaza” utilizatorul va obtine pretul estimativ pentru produsul ales; pretul estimativ nu constituie o oferta din partea GENERALI, ci are exclusiv o functie informativa. Ulterior acestui proces, utilizatorul are posibilitatea de a renunta la proces, sau de a continua cumpararea produsului prin intermediul site-ului www.generali.ro. Continuarea procesului implica necesitatea ca utilizatorul sa se logheze pe site (daca are deja cont creat pe portal (daca nu are deja cont pe site), moment in care are acces permanent la conditiile de asigurare atat pentru produsul ales, cat si pentru celelalte produse care se pot achizitiona online.
Pentru a obtine o oferta de incheiere a contractului de asigurare, finala si angajanta, ulterior efectuarii calculului si logarii pe portalul www.generali.ro, utilizatorul va trebui sa completeze cateva informatii suplimentare, specifice fiecarui produs in parte. Informatiile completate in calculul primei, impreuna cu informatiile suplimentare completate dupa logare, constituie cererea de oferta din partea utilizatorului. Inainte de trimitere a acestei cereri de oferta utilizatorul trebuie sa se asigure ca datele introduse sunt corecte, avand posibilitatea de a le modifica, daca observa erori.
Calculatia efectuata de utilizator se va salva automat in contul utilizatorului sub forma de oferta de asigurare si oferta va fi valabila 15 zile de la generarea acesteia. Daca ulterior salvarii ofrtei se doreste transformarea acesteia in polita de asigurare, acest lucru este posibil cu conditia ca data de inceput a perioadei de asigurare sa fie egala (doar in cazul autoturismelor noi, in vederea inmatricularii) sau ulterioara emiterii politei. In acest caz, utilizatorul se va loga in contul propriu, va accesa sectiunea „Oferte Salvate”, si va urma pasii pentru emiterea politei, fara a mai fi necesara crearea unei noi calculatii pentru acelasi produs si acelasi obiect asigurat.
In cadrul cererii de oferta, Utilizatorul este obligat sa formuleze declaratiile referitoare la:
In urma primirii cererii de oferta din partea utilizatorului, Generali analizeaza cererea de oferta a utilizatorului si va genera oferta de asigurare pentru produsul respectiv. Aceasta oferta, impreuna cu documentatia aferenta, va fi accesibila in contul de utilizator.
Daca Utilizatorul este de acord cu oferta Generali, prin continuarea procesului, Utilizatorul va completa atat adresa de corespondenta in vederea transmiterii in format fizic a contractului de asigurare cat si informatiile necesare platii. Contractul de asigurare va intra in vigoare la data inscrisa in contractul de asigurare.
Polita de asigurare se va genera si va fi primita automat pe email, numai dupa plata acesteia, si confirmarea platii de catre operatorul de plati al site-ului. In cazul contractelor RCA, polita va fi transmisa inclusiv in format fizic la adresa de corespondenta completata de catre client, toate costurile cu expedierea fiind suportate de catre Generali.
Utilizatorul poate realiza plata exclusiv online, autorizata prin Romcard cu cardurile: Visa, MasterCard, Maestro.
Pentru efectuarea platii on-line, Utilizatorul este directionat pe pagina securizata de internet a procesatorului de plati Romcard, unde are loc autorizarea tranzactiei.
Generali confirma incheierea contractului de asigurarea prin informatia corespunzatoare afisata pe pagina de internet dupa efectuarea platii. Polita intra in vigoare la data stabilita prin contract, dar nu mai devreme de data achitarii primei de asigurare. Informatiile despre politele achizitionate se pastreaza in aplicatia www.generali.ro in contul utilizatorului („Contul Meu”) in fereastra Istoric comenzi pentru asigurari RCA sunt accesibile Utilizatorului dupa logarea la aceasta aplicatie. Acestea sunt documente electronice salvate in format PDF.
Contractul de asigurare RCA va fi trasmis Utilizatorului atat in sistem electronic, pe adresa de e-mail utilizata pentru crearea contului cat si in format fizic la dresa de corespondenta completata in sectiunea Detalii Preplata
Dupa ce contractul de asigurare a fost valabil incheiat si a intrat in vigoare, Politele de asigurare se vor regasi si in contul de utilizator pe care utilizatorul il detine pe www.generali.ro, de unde utilizatorul le poate imprima pe suport de hartie.
In privinta asigurarilor obligatorii prin norme legale, denuntarea sau renuntarea utilizatorului (in calitate de contractant sau de asigurat) la contract se poate face doar in conditiile specificate in actele normative care reglementeaza respectiva asigurare, completate cu prevederile contractului de asigurare, daca este cazul.
Conform legii, utilizatorul nu are dreptul de a denunta contractul de asigurare RCA. Modalitatile de incetare a contractului, in conformitate cu prevederile legale, sunt cele de mai jos:
Asiguratul are dreptul de a solicita in scris restituirea primei de asigurare pe perioada pentru care asiguratorul nu mai are raspundere, insotita de documentele doveditoare. In cazul radierii din circulatie a vehiculelor sau in cazurile in care asiguratul nu mai are calitatea de titular al inmatricularii/inregistrarii, prima de asigurare aferenta perioadei cuprinse intre data inceperii si data incetarii raspunderii asiguratorului RCA se calculeaza conform legislatiei in vigoare. Diferenta dintre prima de asigurare platita si cea calculata conform prevederii de mai sus, se restituie asiguratului, numai in cazurile in care nu s-au platit si nu se datoreaza despagubiri pentru evenimente produse in perioada de valabilitate a asigurarii.
Asiguratul/Contractantul are dreptul sa solicite incetarea contractului si restituirea unei parti din prima de asigure (in conformitate cu legislatia in vigoare):
In situatia in care Asiguratul a incheiat mai multe contracte RCA pentru acelasi (auto)vehicul, Asiguratul poate opta pentru mentinerea in vigoare a unui singur contract RCA.
Se pot anula numai contractele cu data de intrare in vigoare ulterioara primului contract RCA incheiat. Dreptul de anulare in cazul asigurarii multiple se poate exercita o singura data pe perioada unui an calendaristic.
In cazul in care s-au inregistrat daune inainte de renuntarea la contractual RCA, primele de asigurari pentru perioada ramasa pana la expirare, nu se mai restituie.
Termenul de restituire a primelor de asigurare in cazul politelor/contractelor de asigurare denuntate este de 30 de zile calendaristice de la primirea notificarii denuntarii de catre utilizator.
De asemenea, atat asiguratorul cat si utilizatorul au dreptul de a corecta contractul RCA daca ulterior emiterii acestuia se constata greseli privind datele tehnice ale vehiculului, destinatia de folosire a autovehiulului, datele asiguratului.
Ca urmare a corectiilor mentionate mai sus, prima poate suferi modificari, in acest sens fiind necesar acordul utilizatorului cu privire la corectia contractului si achitarea diferentei de prima, respectiv, dupa caz, restituiea diferentei de prima. Solicitarea de modificare/corectare a unui contract se poate face de catre asigurat/contractant:
Pe toata durata accesarii site-ului Generali, utilizatorul are acces la suport din partea Generali, conform programului de lucru anuntat pe paginia de contact de pe www.generali.ro, indiferent de problema sau intrebari, prin mai multe forme:
Cand vizitati site-ul web al Generali Romania, serverul de web inregistreaza automat numele furnizorului dumneavoastra de servicii internet si site-ul web de pe care ne vizitati. Alte date personale vor fi memorate numai daca sunt oferite voluntar de dumneavoastra, de exemplu, in contextul unei inregistrari, al unui sondaj de opinie, concurs sau in cursul executarii unui contract.
Utilizatorul are urmatoarele responsabilitati:
Mai multe informatii cu privire la protectia datelor cu caracter personal puteti consulta pe site-ul web al companiei la: Protectia datelor cu caracter personal
Reclamatiile referitoare la functionarea paginii de internet pot fi depuse telefonic, sunand la Call Center: 0372.01.02.02 (tarif normal) sau folosind formularul aflat pe pagina de internet sau in scris la adresa Generali din Piata Charles de Gaulle nr. 15, etajele 6 si 7, sector 1, Bucuresti.
Reclamatia depusa corespunzator trebuie sa contina cel putin urmatoarele date: informatii privind identificarea Utilizatorului: numele si prenumele acestuia, adresa de e-mail, adresa de corespondenta precum si descrierea problemei la care se refera reclamatia.
Privind rezultatul analizei reclamatiei, Generali instiinteaza neintarziat depunatorul reclamatiei prin intermediul postei electronice pe adresa de e-mail oferita de Utilizator. Reclamatiile vor fi analizate si vor primi raspuns in termen de 30 de zile de la data primirii acestora de catre Generali.
Orice reclamatii legate de contractul de asigurare pot fi adresate Asiguratorului in modul specificat in contractul de asigurare.
In situatia in care Contractantul / Asiguratul / Beneficiarul mentionat in polita de asigurare este nemultumit cu privire la modul de incheiere, executare sau incetare a contractului de asigurare, acesta poate formula o petitie in vederea solutionarii amiabile a situatiei, conform Procedurii aferente.
Utilizatorii isi asuma obligativitatea de a nu face urmatoarele actiuni:
In caz de nerespectare a acestor conditii, Generali Romania si afiliatii sai se disociaza de autorul acestora, va sterge informatiile respective si poate actiona pe cale legala.
Toate preturile afisate pe website-ul proprietatea Generali Romania sunt exprimate in RON.
Plata produselor se efectueaza prin card sau prin transfer bancar numai in RON.
Livrarea produselor comandate se face automat pe adresa de e-mail indicata de client, dar numai dupa efectuarea platii. Tototada contractul de asigurare va fi transmis prin curier in format fizic la adresa de corespondenta completata in sectiunea Detalii Preplata. Produsele pot fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.
In cazul tentativei de utilizare frauduloasa a sistemului de achizitii online cu plata prin intermediul cardurilor bancare www.generali.ro va intreprinde toate demersurile necesare cerute de organele abilitate si va furniza datele cerute de catre autoritati.
